Денежные переводы Western Union

Перечень документов (сведений), предоставляемых физическим лицом для перевода денежных средств

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Полное имя получателя;
  • Страна и город получателя;
  • Контактные данные отправителя (адрес проживания, телефон);
  • Сумма перевода.
  • Подробный перечень документов удостоверяющих личность приведен в Приложении №1 к настоящему документу

Контактная информация службы поддержки клиентов

8(800)-200-22-32

Перечень зарубежных стран, на территории которых может быть выплачен перевод денежных средств

С перечнем можно ознакомиться на сайте платежной системы www.westernunion.ru

Размер минимальной и максимальной сумм перевода денежных средств, учитывая предусмотренные законодательством Российской Федерации ограничения по сумме перевода денежных средств в зарубежные страны

  • Максимальная сумма переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30 последовательных дней в Казахстан, Кыргызстан, Китай (включая Гонконг) или Вьетнам не должна превышать 100 000 руб.;
  • Сумма перевода нерезидента не должна превышать 7 499,99 USD (или эквивалент в RUR по курсу Банка России) на одну операцию;
  • Сумма перевода резидентом РФ из РФ не может превышать 5 000 USD (или эквивалент в RUR по курсу Банка России (далее БР)) в день;
  • Для переводов нерезидентами сумм равных 7500 USD и выше необходимо предоставление документов, подтверждающих законную цель перевода;
  • Для перевода WU для в пользу юр. Лица из/по России максимум 5 000 USD или 150 000 руб. за одну операцию

Размер максимальной суммы перевода денежных средств, которая может быть выплачена получателю перевода денежных средств в стране местонахождения получателя в день

Перед отправлением перевода денежных средств отправитель обязан ознакомиться с информацией об условиях выплаты перевода денежных средств в стране назначения перевода денежных средств, в том числе с применимыми ограничениями и лимитами на выплату денежных средств. Эта информация может быть получена у сотрудника Банка  либо  на сайте платежной системы  www.westernunion.ru, а также по телефону  8(800)-200-22-32.

Сумма в валюте получения перевода денежных средств, которая будет выплачена получателю перевода денежных. Условия проведения конверсионных операций

Курс, по которому валюта отравления пересчитывается в валюту выплаты перевода денежных средств, выбранную отправителем, а также сумма в валюте выплаты сообщаются отправителю перевода денежных средств при отправлении соответствующего перевода и указываются в поручении на осуществление перевода денежных средств. Если получатель выбирает валюту выплаты, отличную от той, которую выбрал отправитель, сумма к выплате пересчитывается в выбранной получателем валюте по курсу Системы Вестерн Юнион, действующему на момент выплаты денежных средств получателю.

Размер комиссионного вознаграждения, оплачиваемого отправителем денежных средств, а также о сроках действия установленного размера комиссионного вознаграждения

  • Информация о размере комиссионного вознаграждения, оплачиваемого Отправителем размещена на сайте www.westernunion.ru  
  • Тарифы системы не предусматривают взимания комиссий с Получателя (может быть только в случае перевода денежных средств в адрес юридического лица, которое является плательщиком Платы за перевод);
  • Срок действия Тарифов определяется платежной системой.

Срок осуществления перевода денежных средств, в том числе по истечении которого получатель сможет получить наличные деньги

Перевод денежных средств (в том числе трансграничный), направляемый в пользу физического лица, может быть выдан получателю через несколько минут после присвоения такому переводу денежных средств контрольного номера денежного перевода (КПДП). Если отправитель использует Услугу с отсрочкой выплаты, такой перевод денежных средств становится доступен для выплаты получателю по истечении времени отсрочки выплаты перевода (до 48 часов). Точное время отсрочки сообщается отправителю при отправлении перевода денежных средств с отсрочкой выплаты. Переводы денежных средств в пользу юридических лиц зачисляются получателям в течение 48 часов с момента присвоения КПДП (точный период времени для зачисления перевода денежных средств сообщается отравителю при отправлении перевода денежных средств в пользу юридического лица).

Перечень сведений, которые отправитель перевода конфиденциально сообщает получателю, для получения им перевода денежных средств

Получатель предъявляет документ, удостоверяющий личность и называет:

  • Полное имя и фамилия отправителя;
  • Страну отправления денежного перевода;
  • Сумму перевода;
  • Контрольный номер денежного перевода (в ряде стран НЕ требуется, уточняйте в пункте отправления перевода).

Условия предоставления дополнительных услуг, в т.ч. информировании получателя денежных средств о поступлении на его имя перевода денежных средств

  • Возможность отслеживать статус перевода на сайте Системы werternunion.ru;
  • Услуга предоставляется бесплатно.

Возможные риски получения несанкционированного доступа к сведениям, предоставленным отправителем получателю денежных средств. Меры по их снижению

Банк Отправителя и Организатор сети не несут ответственности за любые, направленные на получение перевода в результате несанкционированного доступа к информации о переводе. Во избежание выплаты денежных средств лицу, не являющемуся получателем перевода, отправитель ни при каких обстоятельствах не должен сообщать какие-либо реквизиты перевода денежных средств в какой-либо форме третьим лицам, за исключением получателя.

Условия (ограничения), при которых выплата перевода денежных средств может быть задержана в соответствии с законодательством страны получения перевода денежных средств

Законодательство некоторых стран накладывает ограничения на организации, осуществляющие переводы денежных средств, связанные с запретом на оказание услуг некоторым лицам (физическим и юридическим) и осуществлением переводов в отдельные страны. Система Вестерн Юнион обязана проводить сверку всех операций с перечнями лиц, утвержденными уполномоченными органами стран оказания Услуги, а также Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США (ОЕАС) и ООН. В случае выявления потенциального совпадения с указанными перечнями Система Вестерн Юнион обязана получить дополнительную информацию о переводе денежных средств в целях установления полного совпадения с указанными перечнями. В случае необходимости получения дополнительной информации от отправителей и (или) получателей может потребоваться предоставление дополнительной информации в адрес Системы Вестерн Юнион, что может приводить к задержке выплаты перевода денежных средств. Данное требование распространяется на все Услуги, в том числе на переводы денежных средств, отправляемые и (или) получаемые за пределами США. Сроки предоставления любой Услуги могут быть увеличены, в предоставлении любой Услуги может быть отказано, а отправленный перевод денежных средств может быть заблокирован без каких-либо уведомлений в случаях, предусмотренных нормами местного и международного законодательства, а также нормами законодательства Европейского Союза и США.

О размере максимальной суммы, выплачиваемой клиенту в соответствии с документами систем денежных переводов дополнительно к сумме перевода денежных средств в качестве возмещения убытков, понесенных клиентом в случае несвоевременного оказания услуги, неоказания услуги или частичного оказания услуги

Информация отсутствует

Условия отзыва (отмены) поручения на перевод денежных средств или изменения реквизитов поручения на перевод денежных средств после оплаты отправителем услуг но переводу денежных средств

Отправитель имеет право вносить изменения в перевод денежных средств исключительно в отношении переводов денежных средств в пользу физических лиц и исключительно в отношении ФИО получателя и (или) контрольного вопроса (в случае его использования), а также в отношении страны назначения перевода в том случае, если Плата за перевод, внесенная отправителем при отправлении соответствующего перевода, равна Плате за перевод, установленной для перевода на такую же сумму в новую страну назначения. Внесение изменений возможно только до момента выплаты соответствующего перевода. Для внесения изменений в отправленный перевод денежных средств отправитель имеет право обратиться к любому Оператору по Переводу Денежных Средств с соответствующим заявлением на внесение изменений. При этом отправитель должен сообщить КНДП. При внесении изменений в перевод денежных средств в пользу физического лица дополнительная плата с отправителя не взимается. Аннулирование перевода денежных средств в пользу физического лица осуществляется по правилам внесения изменений в перевод денежных средств. При аннулировании перевода денежных средств в пользу физического лица дополнительная плата с отправителя не взимается. Невзирая на любые положения выше, отправитель не имеет право вносить изменения или аннулировать перевод, заблокированный Системой Вестерн Юнион в связи с требованиями местного и международного законодательства, а также требованиями законодательства Европейского Союза и США, которые распространяются на организации, осуществляющие переводы денежных средств.

Порядок отзыва и возврата суммы перевода денежных средств, не выплаченной получателю

В случае аннулирования перевода денежных средств по заявлению отравителя Плата за перевод отправителю не возвращается.
Плата за перевод может быть возвращена отправителю в случаях, прямо предусмотренных в Условиях оказания Услуги или в иных случаях по решению Оператора по Переводу Денежных Средств и/или Оператора Платежной Системы Вестерн Юнион

Порядок предъявления клиентами претензии по оказанной (не оказанной) отправителю (получателю) денежных средств услуге в месте обслуживания, а также о порядке ее рассмотрения и урегулирования

  • Претензии клиента подаются в письменной форме сотруднику Банка в офис, через который осуществлялась операция. 
  • После получения претензий сотрудник Банка    направляет Оператору Платежной Системы Вестерн Юнион документы для проведения расследования. Оператор но Переводу Денежных Средств должен предоставить ответ на претензию отправителя в течение 30 (тридцати) дней с даты получения от отправителя полного пакета документов по претензии. В зависимости от результатов расследования Оператор по Переводу Денежных Средств либо удовлетворяет требования отправителя, либо предоставляет отправителю мотивированный отказ. В случае удовлетворения требований отправителя денежные средства выплачиваются отправителю вместе с Платой за перевод.
  • По всем проблемным вопросам, а также советам, замечаниям или пожеланиям по улучшению качества обслуживания Клиенты системы Western Union могут позвонить па горячую линию Системы по номеру 8-800-200-22-32

Приложение №1

Перечень документов, удостоверяющих личность или  подтверждающих право  иностранного гражданина или лица без гражданство на пребывание (проживание) в Российской Федерации

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

1. для граждан Российской Федерации:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации
  • свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет)
  • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации

2. для иностранных граждан:

  • паспорт иностранного гражданина;

3. для лиц без гражданства:

  • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешение на временное проживание, вид на жительство;
  • документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего действительного документа, удостоверяющего личность, на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации;
  • удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу;

4. иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, и документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина и лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации.

5. Данные миграционной карты: номер карты, дата начала срока пребывания и дата окончания срока пребывания в Российской Федерации[1].

6. Данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации: серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания)[2].

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, подтверждающими право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, являются:

  • вид на жительство;
  • разрешение на временное проживание;
  • виза;
  • иной документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.

Вид на жительство - документ, выданный иностранному гражданину или лицу без гражданства в подтверждение их права на постоянное проживание в Российской Федерации, а также их права на свободный выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию. Вид на жительство, выданный лицу без гражданства, является одновременно и документом, удостоверяющим его личность.

Для получения вида на жительство иностранный гражданин обязан прожить в Российской Федерации не менее одного года на основании разрешения на временное проживание.

Вид на жительство выдается сроком на пять лет. По окончании срока действия вида на жительство данный срок по заявлению иностранного гражданина может быть продлен на пять лет. Количество продлений срока действия вида на жительство не ограничено. Вид на жительство не может быть выдан в форме электронного документа.

Иностранные граждане и лица без гражданства  постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации являются резидентами РФ.

Разрешение на временное проживание – это подтверждение права иностранного гражданина или лица без гражданства временно проживать в Российской Федерации до получения вида на жительство, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность. Разрешение на временное проживание не может быть выдано в форме электронного документа.

Патент - документ, подтверждающий право иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, право осуществлять трудовую деятельность на основании патента, как у физических, так и у юридических лиц.

[1] Сведения, указанные в настоящем пункте, устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае если необходимость наличия у них миграционной карты предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Миграционная карта - документ, содержащий сведения о въезжающих или прибывших в Российскую Федерацию иностранном гражданине или лице без гражданства и о сроке их временного пребывания в Российской Федерации, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства, прибывших в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, на временное пребывание в Российской Федерации, а также служащий для контроля за временным пребыванием в Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства.
[2] Сведения, указанные в настоящем пункте, устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае если необходимость наличия у них документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, предусмотрена законодательством Российской Федерации.

 

  • © Все права защищены
    ООО «Промсельхозбанк» 1990 - 2019 г.
    Базовая лицензия Банка России № 538

    Контакты службы тех.поддержи сайта:
    тел: 8 (495) 665-15-62 доб. 135 или 103
    email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.